Offline und online
erfolgreich Luxus verkaufen

Viele Unternehmen im Luxussegment setzen auf traditionelle Vertriebswege und den reinen Abverkauf über Filialen, in denen ihre Kunden die exklusiven Produkte erleben sollen. So war es in der Vergangenheit auch bei WEMPE. Die Webseite glich einer Art digitalem Schaufenster, bei dem es keine Kaufmöglichkeit gab.

Dies zu ändern, war unsere Aufgabe und die war überaus vielschichtig: Die Marke WEMPE sollte bekannter gemacht und mehr Traffic auf der Website generiert werden. Gleichzeitig ging es darum, unseren Kunden im Onlinehandel für Luxusschmuck und Luxusuhren zu etablieren sowie seine Sichtbarkeit in diesem Segment kontinuierlich zu steigern. Die technische Basis und das User Erlebnis wurden dabei stetig nach aktuellen Qualitätsstandards optimiert. Schlussendlich sollte sich die Kette aller Maßnahmen in einem Anstieg der Sales in den Niederlassungen, aber vor allem auch im Online-Shop widerspiegeln.

Die größte Herausforderung bestand zunächst darin, die richtige Zielgruppe zu erreichen. Wir entwickelten eine integrierte Strategie für Paid Media, SEO und Data, die Personen fokussierte, die sich das Sortiment von WEMPE leisten können und bereit sind, dieses auf Distanz zu kaufen. Darauf bauten wir gezielt die Marketingaktivitäten für Deutschland, Österreich, UK, Spanien und die USA auf.

Bereits im ersten Jahr nach Launch des Online-Shops, im Oktober 2019, zeigte die Strategie signifikante Wirkung:

Dieses Zusammenspiel der verschiedenen Maßnahmen hob die Umsätze online deutlich an. Viele Kunden haben sich online auch etwa über Produktverfügbarkeiten informiert, um die Produkte anschließend offline zu kaufen.